11月12日傍晚开始,阿里系多个App和服务出现无法访问或者服务异常的情况。初步统计涉及淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克、语雀等等。据网友反映,不同App崩溃的反应各不相同,有的无法登陆,有的页面突然空白(比如淘宝),有的显示404(比如闲鱼登录)。

应用崩溃

期间,一些基于阿里云服务的平台发出紧急通知,有的说阿里云IoT服务API接口故障,导致使用阿里云相关服务的设备无法正常使用,有的说阿里云网络全国崩盘,导致所有平台都出现问题。

在一个阿里云客户服务支持的钉钉官方群内,有管理员发布公告称,2023年11月12日17点44分起,阿里云产品控制台访问及API调用出现出现使用异常,阿里云工程师正在紧急介入排查。

直到11月12日深夜,阿里云仍然没有做出公开回应。但是有媒体报道称,阿里云私下给出了回应:“19点20分左右,经工程师紧急处理,阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。”至于故障原因,阿里云并未提及。

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